客服邮箱
service@ob-official-arena.com.cn
积分、净胜球、红黄牌、伤停名单的出入，订阅开通后没收到推送，战报或赛程内容的补充建议，都从这个邮箱进来。数据类问题会由客服先分派，再交到数据工程同事手上继续跟进。
- 受理时段 工作日 9:00–21:00
- 首次回复 两小时内
- 可回查范围 近 3 个赛季
联系我们 · 01
把问题一次说清楚，赛前十分钟也不慌
你是核对积分榜时发现某个数字跟上轮对不上，还是订阅了心仪的球队却没收到官宣推送？欧宝体育入口的客服邮箱是赛事数据与订阅问题的首选通道，把联赛、轮次、球队和设备写全，我们能直接在后台定位到你看到的那一场。工作日内两小时给出第一次回复。
01
客服邮箱：赛事数据与订阅问题优先处理
工作日两小时内回复
写信前照着勾一遍，五条信息越完整，还原现场越快。
02
电话与运营中心
需要即时确认时用这两条线
客服电话
17573505299
电话留给需要马上确认的事：赛前页面打不开、订阅状态显示已开通却收不到通知、账号登录异常。建议在 10:00 至 12:00、14:00 至 18:00 两个时段拨打，接通更快。
- 页面访问异常与报错反馈
- 订阅状态、推送开关的即时核对
- 合作事项的初步沟通
运营中心所在城市
运营中心
拉萨市城关区北京中路168号
内容编辑、数据工程与客服团队都在欧宝体育运营中心办公。日常有同事在岗的时段为工作日 9:00 至 18:00，如需到场沟通，请先发一封邮件约定时间，我们会安排对应的同事对接。
- 赛事数据与内容团队
- 客户端与推送技术支持
- 媒体与社团合作接待
03
从你按下发送，到问题被认领
悬停或聚焦节点查看环节时长
-
01
邮件进客服台，人工先读一遍
工作日的邮件会进入客服队列，先由人工确认问题归属，再判断是内容侧还是技术侧。
首次回复：两小时内 -
02
数据问题转交工程同事复核
涉及积分、净胜球、红黄牌与伤停名单出入的，会带上你的截图转给数据工程，按赛季与轮次回查记录。
转办路径：客服 → 数据工程 -
03
结果回到你手上
处理结论通过同一封邮件回复，附上修正后的数据或需要你配合的下一步操作说明。
复杂问题：按轮次排期跟进
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内容合作与素材共建
区域体育媒体 · 高校体育社团
区域体育媒体
赛季专题联办
按轮次划分的专题，每一轮包含赛前预览、实时积分变化、赛后战报与球员热区图。合作方可以按自己的发行节奏挑选轮次，我们提供数据底稿与图表素材。
高校体育社团
校园赛事数据支持
社团做校内联赛或观赛活动时，可以申请使用赛季专题里的数据图表与移动端案例合集素材，用于展板和公众号推文。
选题共建
数据口径与图表协作
已经与 6 家区域体育媒体、4 家高校体育社团联合产出赛季专题。有新的选题方向，欢迎在邮件里写清你的发布计划和需要的字段。
主题行写「内容合作」，正文里带上机构名称、希望覆盖的轮次范围，以及你能提供的素材形式。我们按赛季排期回复，旺季可能需要多等一两天。看看我们已完成的赛季专题与合作名单